Facteurs d’adoption de la banque mobile par les clients des banques à Kinshasa

Abstract

Cette étude a pour objectif de déterminer les facteurs d’adoption de la banque mobile par les clients des banques à Kinshasa. Les données sont issues d’une enquête réalisée auprès de 500 clients, utilisateurs ou non de la banque mobile. Les résultats issus de l’estimation du modèle logit  révèlent que la tranche d’âge de moins de 25 ans, le statut professionnel (étudiants), le revenu (moins de 500$), la durée de possession du compte (1 à 2 ans et plus), la fréquence des transactions financières ( une, deux, trois ou plus par semaine), l’existence d’un DAB/GAB proche, le degré d’ouverture au changement, l’accès à l’internet, l’influence sociale, l’utilité perçue, la sécurité perçue influencent positivement l’adoption de la banque mobile. En revanche, l'origine linguistique (bandundu, tetela, etc.), le coût perçu et la complexité influencent négativement l’adoption de la banque mobile par les clients à Kinshasa.