Revue de littérature sur la notion de la performance dans le service public

Abstract

La notion de performance dans le secteur public a connu une évolution significative ces dernières décennies, reflétant une volonté croissante d'améliorer l'efficacité, l'efficience et la qualité des services rendus aux citoyens. Alors que la performance dans le secteur privé est souvent mesurée en termes de profitabilité, celle du secteur public se définit par rapport à une série d'indicateurs plus larges, liés à la satisfaction des usagers, à la réalisation des objectifs politiques et à l'optimisation de l'utilisation des ressources.

La notion de performance, traditionnellement associée au secteur privé, s'est progressivement imposée dans le champ des administrations publiques. Cet article vise à dresser une revue de littérature sur la notion de la performance dans le secteur public en passant en revue les différentes approches théoriques ayant traité cette notion. Nous examinerons par la suite les spécificité de la performance dans le secteur public, en s'interrogeant sur les difficultés liées à sa mesure et à son amélioration.