EL khatibi , Y. and Benabdelouahed, R. 2024. Le passage de la relation client à l’ère conversationnelle : une mutation incontournable pour les entreprises. International Journal of Strategic Management and Economic Studies (IJSMES). 3, 1 (Jan. 2024), 51–60. DOI:https://doi.org/10.5281/zenodo.10560198.