Afissiata OUATTARA and Issa COULIBALY 2026. L’Effet de la digitalisation des services sur la satisfaction des clients : cas des banques commerciales en Côte d’Ivoire. International Journal of Strategic Management and Economic Studies (IJSMES). 4, 6 (Jan. 2026), 1509–1536. DOI:https://doi.org/10.5281/zenodo.18145664.