ALTANTE DESIRÉE BIBOUM, N’DRI YACHINE PAULIN and OUATTARA COLLE SOUMAÏLA 2022. L’intelligence émotionnelle perçue du front office et la qualité de service dans les banques : une application aux clients des banques commerciales ivoiriennes. International Journal of Strategic Management and Economic Studies (IJSMES). 1, 3 (Nov. 2022), 697–712. DOI:https://doi.org/10.5281/zenodo.7372856.