AFISSIATA OUATTARA; ISSA COULIBALY. L’Effet de la digitalisation des services sur la satisfaction des clients : cas des banques commerciales en Côte d’Ivoire. International Journal of Strategic Management and Economic Studies (IJSMES), [S. l.], v. 4, n. 6, p. 1509–1536, 2026. DOI: 10.5281/zenodo.18145664. Disponível em: https://ijsmes.com/index.php/ijsmes/article/view/587. Acesso em: 29 jan. 2026.