CHAHIR, E. M. .; EL GUENNOUNI, S. L’administration électronique : Les notions de qualité et de satisfaction. International Journal of Strategic Management and Economic Studies (IJSMES), [S. l.], v. 2, n. 5, p. 1589–1602, 2023. DOI: 10.5281/zenodo.8348708. Disponível em: https://ijsmes.com/index.php/ijsmes/article/view/233. Acesso em: 25 jan. 2025.