ALTANTE DESIRÉE BIBOUM, N’DRI YACHINE PAULIN, and OUATTARA COLLE SOUMAÏLA. 2022. “L’intelligence émotionnelle perçue Du Front Office Et La Qualité De Service Dans Les Banques : Une Application Aux Clients Des Banques Commerciales Ivoiriennes”. International Journal of Strategic Management and Economic Studies (IJSMES) 1 (3):697-712. https://doi.org/10.5281/zenodo.7372856.