EL khatibi , Y., and R. . . Benabdelouahed. “Le Passage De La Relation Client à l’ère Conversationnelle : Une Mutation Incontournable Pour Les Entreprises”. International Journal of Strategic Management and Economic Studies (IJSMES), vol. 3, no. 1, Jan. 2024, pp. 51-60, doi:10.5281/zenodo.10560198.