ALTANTE DESIRÉE BIBOUM, N’DRI YACHINE PAULIN, and OUATTARA COLLE SOUMAÏLA. “L’intelligence émotionnelle perçue Du Front Office Et La Qualité De Service Dans Les Banques : Une Application Aux Clients Des Banques Commerciales Ivoiriennes”. International Journal of Strategic Management and Economic Studies (IJSMES), vol. 1, no. 3, Nov. 2022, pp. 697-12, doi:10.5281/zenodo.7372856.