Digitalisation et performance organisationnelle des entreprises de service au Bénin

Abstract

Cette étude vise à examiner l’effet de la digitalisation et la performance organisationnelle des entreprises de service au Bénin. Pour atteindre cet objectif, nous avons adopté une démarche méthodologique de type quantitatif. Les données ont été collectées à l’aide d’un questionnaire administré à 120 directeurs et cadres des entreprises de service installées au Bénin. La méthode choisie pour déterminer l’échantillon de notre étude est la méthode de convenance. La digitalisation est mesurée sur la base de deux indicateurs : stratégie digitale et culture digitale.L'analyse des données a été réalisée grâce à un modèle de mesure et à des techniques de modélisation d'équations structurelles à l’aide des logiciels AMOS 23 et SPSS 26. Il ressort des traitements et analyses des données que l’efficacité de la digitalisation dépend étroitement de l’alignement entre sa stratégie de déploiement et les orientations globales de l’entreprise, ainsi que de l’existence d’une culture organisationnelle favorable à l’innovation et à l’adoption technologique.